Kalite bizim için bir belge değil, beşinci yılında hâlâ tasarım değerlerinde çalışan bir sistem demektir. Aşağıdaki maddeler hem taahhüt işlerimizde hem bu mağazada uyguladığımız ilkelerdir.
1. Karar sahadaki ölçüme dayanır
Ekipman seçimi katalog vaadiyle değil; mahallin gerçek debisi, basınç kaybı ve ısı yükü ölçülerek yapılır. Mağazada da aynı yaklaşım geçerli: ürün sayfalarında pazarlama cümlesi değil, DN, kvs, strok, itme kuvveti, besleme gerilimi gibi ölçülebilir değerler yazar.
2. İş, belgelenmeden tamamlanmış sayılmaz
Basınç testi, balans ölçümü ve fonksiyon testleri yapılmadan ve kayıt altına alınmadan hiçbir sistem teslim edilmez. Devreye alma raporu işin parçasıdır, ek hizmet değildir.
3. Ürün orijinal ve izlenebilirdir
Katalogdaki ürünler yetkili kanaldan tedarik edilir. Haustech, Siemens Bina Teknolojileri Approved Partner’ıdır. Her sevkiyat faturalıdır; stok kodu, model ve varsa seri numarası kayıt altındadır. Bu sayede garanti süreci ve yedek parça tedariki yıllar sonra da izlenebilir kalır.
4. Doğru ürün, satıştan önce belirlenir
Yanlış seçilmiş bir vana ya da aktüatör, iade maliyetinden çok daha pahalıya mal olan bir iş duruşudur. Bu yüzden ürün sayfalarında doğrulanmış uyumluluk listesi tutuyor, tereddüt hâlinde ücretsiz mühendis desteği veriyoruz.
5. Satış sonrası da bizim işimizdir
İade, değişim ve garanti süreçleri İade, İptal ve Değişim koşullarımızda açıkça yazılıdır. Montaj ya da devreye alma sırasında çıkan sorularda teknik ekibimiz aynı numaradan ulaşılabilir durumdadır.
6. Sürekli iyileştirme
Sahadan dönen her arıza kaydı ve müşteri geri bildirimi, ürün seçim kılavuzlarımızı ve stok politikamızı güncellemek için kullanılır. Sık sorulan sorular Sıkça Sorulan Sorular sayfasında toplanır.